Educate i vostri clienti10 Febbraio 2010 - by Alex Leigh |
Hi guys! Ecco un interessante articolo ho trovato scritto da Self Jesse. Ho trovato che questo è applicabile a me in quanto io sono un agente immobiliare, ma credo che possa essere utilizzata da molti di voi là fuori in diversi campi.
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Istruirli su ciò, si potrebbe pensare. Beh, considerare questo, molte aziende si concentrano esclusivamente su attirare nuovi clienti, ma è necessario spendere una buona parte del vostro tempo fidelizzare i clienti attuali e precedenti. Queste sono persone che sanno già di essere un buon potenziale di vendita ... che hanno già acquistato da voi!
Prendere il time to market e vendere nuovi prodotti ai clienti vecchi e meno tempo a cercare di vendere prodotti vecchi ai nuovi clienti e vedrete un drastico cambiamento nelle vendite, la qualità dei clienti e la posizione di branding.
Ecco un paio di elementi chiave da utilizzare per mantenere i vostri clienti attuali:
1. Rimanere in contatto: Questo significa che per telefono, e-mail, e-newsletter, in persona ... da piccione se si dispone di troppo!
2. Post-acquisto affidabilità: questo significa che è necessario dare seguito con i clienti. I clienti hanno bisogno di sentirsi come essi vengono sostenuti per il loro acquisto e con l'elemento in cui hanno acquistato. Quante volte avete acquistato un prodotto, poi si sentì completamente abbandonato? Qualcosa di semplice come una nota di ringraziamento con il vostro contatto o le informazioni del servizio clienti possono andare avanti così a mantenere un cliente grande.
3. Offerte e garanzie: sempre offrire ai vostri attuali clienti le migliori offerte e le garanzie che hai. Mostrare loro ad apprezzare la loro attività o anche trovare una squadra appositamente per premiare i clienti fedeli. È anche possibile fare questo con una opzione preferita dei prezzi.
4. L'integrità: Utilizzo di buone pratiche commerciali e semplicemente difendere l'integrità, la dignità e l'onestà andare avanti così con i clienti. Ammettiamolo, ci sono un sacco di truffe e merda là fuori e il più sicuro e fiducioso fate i vostri clienti si sentono, più saranno fiducia in te e che fa per un cliente incredibilmente favorevole e leale.
Ci sono tre idee chiave di volta per un business di successo:
* Qualità del prodotto / servizio
* Offrire prodotti utili / servizi che per risolvere un problema o migliorare la vita di un cliente
Soggetti * Offrire ai vostri clienti trovare interessanti
Utilizzare questo approccio di educare i vostri clienti e offrire loro le informazioni reali e intuizione e sarete ricompensati con lealtà e di successo. Smettere di perdere tutto il vostro tempo sulle nuove prospettive, mentre i vostri clienti attuali si perdono per strada!
Jay Abraham, come dice, "le tue prospettive migliori sono i vostri clienti esistenti. Se siete stati mettere tutti i vostri sforzi di marketing nella acquisizione di nuovi clienti, stop e le deviazioni di alcune delle vostre risorse in rivendita, up-selling, cross-selling ai clienti stessi. In tutti i modi possibili - tramite il foglietto illustrativo, invii regolari, offerte speciali - rimanere in contatto con i clienti e di abituarli ad acquistare da voi. "
Quindi, non vi è! Ricordate, il nostro test drive gratuito può aiutare a mettere insieme le risorse e gli strumenti per fare esattamente questo. Possiamo aiutarli a educare i vostri clienti e potete guardare le prestazioni a pagamento offrono molte volte.
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See you guys in sette! Ora vai là fuori e diventare ricco!
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