Eduque a sus clientes10 de febrero 2010 - por Alex Leigh |
¡Hola chicos! Aquí está un artículo interesante que encontré escrita por auto Jesse. He descubierto que esto es aplicable a mí ya que soy un agente de bienes raíces, pero creo que puede ser utilizado por muchos de ustedes por ahí en diferentes campos.
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Educarlos acerca de lo que, usted puede estar pensando. Bueno, piensa en esto, muchas empresas se centran exclusivamente en atraer a nuevos clientes, pero lo necesario para pasar una buena parte de su tiempo de retención de clientes actuales y anteriores. Estas son personas que ya sabemos que es un buen potencial de ventas ... ya lo han comprado de usted!
Tómese el tiempo para comercializar y vender nuevos productos a sus clientes antiguos y menos tiempo tratando de vender productos antiguos a nuevos clientes y podrás ver un cambio drástico en sus ventas, de calidad al cliente y la posición de la marca.
Aquí hay un par de elementos clave a utilizar para retener a sus clientes actuales:
1. Manténgase en contacto: Esto significa que por teléfono, correo electrónico, boletín electrónico, en persona ... por paloma si tiene también!
2. Post-Purchase Assurance: Esto significa que usted necesita hacer un seguimiento con los clientes. Sus clientes necesitan sentir que están siendo apoyadas por su compra y con el artículo que compró. ¿Cuántas veces has comprado un producto, entonces se sentía completamente abandonado? Algo tan simple como una nota de agradecimiento con su contacto o información de servicio al cliente puede estar de forma en la retención de un cliente grande.
3. Ofertas y las garantías: siempre ofrecer a sus clientes actuales de las mejores ofertas y las garantías que tiene. Muéstreles que usted aprecia su negocio o incluso llegar a un club especialmente para premiar a los clientes leales. También puede hacer esto con una opción de precios preferenciales.
4. Integridad: El uso de buenas prácticas de negocio y simplemente la defensa de la integridad, la dignidad y la honestidad ir junto manera con los clientes. Seamos realistas, hay un montón de estafa y basura por ahí y la seguridad y confianza que sus clientes se sienten, más que confiar en usted y que hace para un cliente asombroso apoyo y leal.
Hay tres ideas piedra angular para un negocio exitoso:
* Calidad del producto / servicio
* Ofrecer productos útiles y servicios que resolver un problema o para mejorar la vida de un cliente
Sujetos Oferta * sus clientes a encontrar interesantes
Utilice este enfoque de educar a sus clientes y ofrecerles información real y perspicacia, y usted será recompensado con la lealtad y el éxito. Dejar de perder todo el tiempo sobre las nuevas perspectivas, mientras que sus clientes actuales quedarán en el camino!
Como Jay Abraham dice: "Tus mejores perspectivas son tus clientes existentes. Si usted ha estado poniendo todos sus esfuerzos de marketing en la adquisición de nuevos clientes, detener y lleva a algunos de sus recursos en la reventa, mejorar una venta, la venta cruzada a los mismos clientes. En todas las formas posibles - a través de los prospectos, el correo regular, ofertas especiales - permanecer en contacto con los clientes y conseguir que la costumbre de comprar de usted. "
Así que, ahí está! Recuerde, nuestra unidad de prueba GRATIS puede ayudarle a poner en común los recursos y herramientas para hacer exactamente eso. Le podemos ayudar a educar a sus clientes y usted puede ver los beneficios de pago ofrecen muchas veces.
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Nos vemos en siete! Ahora salen y rico!
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